Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij ontvangen gegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een storting doet of contact opneemt met onze klantenservice. Dit betreft onder meer uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Ook verzamelen wij gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van transacties, zoals betaalreferenties en de geschiedenis van uw stortingen en opnames.

Daarnaast ontvangen wij automatisch gegenereerde technische gegevens wanneer u onze website bezoekt. Hierbij kunt u denken aan uw IP-adres, type browser, apparaatgegevens, taalinstellingen en de pagina’s die u bezoekt. Deze informatie helpt ons de website te verbeteren en een soepele speelervaring te bieden.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om uw account te beheren, uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen binnen de Nederlandse kansspelwetgeving. Wij verwerken deze informatie ook om fraude en witwassen tegen te gaan, klantenservice te leveren, bonussen toe te kennen en om onze diensten verder te ontwikkelen.

Alleen wanneer het strikt noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden, maken wij gebruik van uw gegevens. Wij bewaren uw informatie niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Delen met derden

In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met zorgvuldig geselecteerde partners. Dit betreft onder andere betaaldienstverleners die nodig zijn voor het verwerken van stortingen en opnames, en toezichthoudende instanties wanneer de wet ons hiertoe verplicht. Al deze partijen zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Alleen wanneer u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van speciale acties of nieuwsbrieven.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw voorkeuren te onthouden, het verkeer te analyseren en de spelomgeving te personaliseren. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed laten werken van de website. Analytische en marketingcookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de site.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de website en uw spelervaring.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten en regelmatige controle op de beveiligingssystemen.

Uw rechten als speler

Als bezoeker of speler van Lucky Twice Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij van u verwerken, deze te laten corrigeren, aanvullen of verwijderen. Ook kunt u in bepaalde gevallen vragen om overdracht van uw gegevens of bezwaar maken tegen de verwerking ervan.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen, in ieder geval binnen de wettelijke termijnen. Houd er rekening mee dat wij in sommige gevallen aanvullende informatie kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren.

Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer wij gegevens doorgeven aan deze partijen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast zodat uw privacy ook daar voldoende is beschermd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij met uw gegevens omgaan.

Door gebruik te blijven maken van onze website en diensten na een wijziging in dit beleid, stemt u in met de nieuwe voorwaarden.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij met uw privacy omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice. Wij helpen u graag en streven ernaar om binnen een redelijke termijn een passend antwoord te geven.